نحن في عيادة سوان (Swan Clinic) نولي أهمية قصوى لحماية خصوصيتك وسرية بياناتك الشخصية والصحية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات، واستخدامها، وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك لخدماتنا.
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
نحن نجمع نوعين من المعلومات لضمان تقديم أفضل خدمة صحية وطبية لك:
أ. المعلومات الشخصية التي تقدمها طواعية:
عند حجز موعد، أو التواصل معنا عبر النماذج الإلكترونية، أو التسجيل في نشرتنا البريدية، قد نطلب منك تقديم معلومات مثل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف والجوال.
- البريد الإلكتروني.
- تاريخ الميلاد والعمر.
- القسم أو الطبيب المراد الحجز لديه.
- أي تفاصيل أو ملاحظات طبية تختار مشاركتها معنا لتسهيل تقديم الخدمة.
ب. المعلومات التي تُجمع تلقائياً (البيانات التقنية):
عند زيارتك لموقعنا، تقوم خوادمنا تلقائياً بتسجيل بعض المعلومات التقنية لغرض تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم، مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- نوع المتصفح والجهاز المستخدم.
- الصفحات التي قمت بزيارتها والمدة التي قضيتها على الموقع.
- بيانات التصفح باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- إدارة المواعيد: تأكيد حجوزاتك، وتذكيرك بمواعيد العيادة.
- تقديم الرعاية الطبية: مساعدة أطبائنا وفريقنا الطبي على فهم احتياجاتك وتقديم الاستشارة الأنسب لك.
- التواصل: الرد على استفساراتك، وتقديم الدعم الفني، وإرسال التحديثات الخاصة بالعيادة أو العروض التي قد تهمك (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- تحسين جودة الخدمة: تحليل كيفية استخدام الزوار لموقعنا لتطوير تصميمه وتسهيل الوصول للمعلومات.
- الامتثال القانوني: تلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية من قبل وزارة الصحة أو الجهات المختصة.
3. حماية بياناتك الطبية والشخصية
نحن نطبق أعلى معايير الأمان التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، التعديل، الإفصاح، أو الإتلاف.
- يقتصر الوصول إلى معلوماتك الشخصية والطبية على الأطباء والموظفين المصرح لهم فقط والذين يحتاجون إلى هذه المعلومات لتقديم الخدمة لك.
- يتم تشفير البيانات الحساسة المتبادلة بين متصفحك وخوادمنا باستخدام تقنيات SSL الآمنة.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لا نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية إلا في الحالات الاستثنائية التالية وبحدود ضيقة:
- مقدمو الخدمات: مثل مزودي خدمات الاستضافة، أو أنظمة إدارة المواعيد، أو بوابات الدفع الإلكتروني، والذين يعملون تحت اتفاقيات سرية صارمة.
- الجهات القانونية: إذا تطلب القانون أو صدر أمر قضائي بالإفصاح عن معلومات محددة لحماية حقوق العيادة أو سلامة المرضى.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك الشخصية. هذه الملفات تساعدنا على تذكر تفضيلاتك وتسهيل التصفح. يمكنك في أي وقت تعديل إعدادات متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض ميزات الموقع.
6. حقوقك كمرض / مستخدم
بموجب قوانين حماية البيانات، لديك الحقوق التالية:
- الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- الحق في طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو تحديثها.
- الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا الإلكترونية (بما لا يتعارض مع اللوائح الطبية التي تلزمنا بالاحتفاظ بالسجلات لفترة محددة).
- الحق في سحب موافقتك على استلام الرسائل التسويقية أو الترويجية في أي وقت.
7. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. يُرجى العلم أننا غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحك بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.
8. تحديث سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. سيتم نشر أي التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث “تاريخ آخر تعديل” في الأسفل.
(تاريخ آخر تعديل: مارس 2026)